Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγω, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (10) ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής της παραγγελίας. Τονίζεται ότι μπορεί να γίνει μόνο αλλαγή προϊόντων και όχι επιστροφή χρημάτων.
Λυπούμαστε αλλά δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που ανήκουν στην περσυνή σεζόν (συνήθως είναι όλα τα εκπτωτικά προϊόντα με εκπτώσεις μεγαλύτερες από -50%)
Διευκρινίζεται ότι, όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει με την πλήρη συσκευασία τους. Το κατάστημά μας δέχεται μόνο μία αλλαγή για κάθε προϊόν.
Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αλλαγής, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω live chat είτε e-mail στο info@hqboutique.gr ή τηλεφώνου 2108144580 για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται με δύο τρόπους είτε στο φυσικό κατάστημα Χελμού 2 & Ηρώων πολυτεχνείου 1 Άγιος Στέφανος, Διόνυσος Αττικής Τ.Κ. 14565 είτε με courier μας ενημερώνετε είτε στο live chat είτε τηλεφωνικώς ή με e-mail για το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, καθώς και με ποιό/α θέλετε να αντικατασταθούν. Ακολούθως, εμείς μόλις παραλάβουμε θα πραγματοποιήσουμε τον ποιοτικό έλεγχο στο επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας αποστείλουμε εκ νέου στην πόρτα σας, με courier, το δέμα με το/τα επιλεγμένα προϊόντα.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το www.hqboutique.gr και ακολούθως η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος λόγω καταχρηστικότητας.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Εάν έχετε ήδη κάνει την παραγγελία σας και έχετε λογαριασμό πελάτη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επικοινωνήστε μαζί μας, στο 2108144580 ή ηλεκτρονικά στο info@hqboutique.gr, γνωστοποιώντας μας τον αριθμό της παραγγελίας.
Ελαττωματικό προϊόν
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας κατά τον υποδεικνυόμενο τρόπο προκειμένου να επιληφθούμε του ζητήματος και να προχωρήσουμε -κατά περίπτωση- είτε σε επιδιόρθωση του προϊόντος είτε σε αντικατάστασή του.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΗ: Για επιστροφή ή μη παραλαβή προϊόντων από χώρες εκτός ΕΕ, είναι πιθανό να προκύψουν επιπλέον κόστη εκτελωνισμού και δασμοί εισαγωγής στην χώρα αποστολής, τα οποία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη